Эта сцена из бессмертного романа И.Ильфа и Е.Петрова «Двенадцать стульев», вероятно, лучше всего описывает некоторые наши беседы с отдельными потенциальными клиентами, у которых возникли проблемы в их общении с банками, и которые хотят получить интересующий их результат безвозмездно, то есть даром.

Понять таких людей можно. Они любят и страдают. Они любят деньги и страдают от их недостатка. Ведь какой-то нехороший, по их мнению, банк всячески препятствует доступу к находящимся на их счете в этом заведении средствам.

Кого можно винить в том, что всё это богатство вдруг оказалось для вас недоступно? Только и исключительно тёщу. Сами-то мы естественно не при чем. Это всё они…

Практический опыт в подавляющем большинстве случаев свидетельствует, что это несколько иначе. Банк лишь выполняет действующие инструкции и положения, и когда вам вдруг по каким-то причинам ограничивают те или иные банковские операции, это лишь означает, что подразделение, занимающееся финансовым мониторингом, прямо говорит вам: «Вы неправильно коня поставили, товарищ гроссмейстер, - залебезил одноглазый. - Конь так не ходит».

Проблема заключается в том, что в отличие от шахматных правил, где количество фигур ограничено, банковские "фигуры" по контролю за деятельностью компаний и индивидуальных предпринимателей гораздо более обширны, как по количеству регламентирующих документов, так и по количеству параметров контроля.

Здравый смысл, на который мы обычно опираемся в повседневной жизни, часто не применим в банковской сфере, которая сильно регламентирована и загнана в тесные рамки законодательных и регуляторных норм. Когда вы приходите за помощью к нам, мы первоначально отталкиваемся от вашей интерпретации фактов. Доверие при обсуждении и решении финансовых вопросов является столь же ключевым фактором, как и в медицине. Без него как между врачом и пациентом, так между нами и вами в столь интимных сферах не могут строиться дальнейшие продуктивные отношения.

Как опять же показывает практический опыт, подавляющее большинство клиентов описывает лишь отдельные симптомы или наглядные проявления какой-то болезни, причины которой могут оказаться гораздо более глубокими, чем кажется вам. Например, вы думаете, что это какой-то болезненный прыщик, а на деле, после проведения анализов, оказывается серьезным внутренним заболеванием. И его надо не мазью мазать, а оперировать. Но… для этого прежде всего необходимо провести качественный анализ.

Поэтому, когда вы приходите к нам и рассказываете о возникшей у вас проблеме с банком, мы, как и врачи, прежде всего проводим диагностику текущего состояния вашего бизнеса и того, как его видит ваш банк. Наш опыт работы в банковской индустрии и навыки, полученные в организации внутрибанковских контрольных процессов и процедур, дает уникальную возможность нашим клиентам увидеть проблему под разным углом зрения.

Вы, как и любой другой человек, сами выбираете, заниматься ли самолечением с непредсказуемым результатом, воспользоваться бесплатным советом друга или соседа,либо обратиться к профессионалам, оплатив их услуги.

В финансово-банковских вопросах бизнеса всё обстоит точно так же. Можно обратиться к терапевту, который на ранних стадиях болезни может порекомендовать лекарства, которые позволят вернуть здоровье вашему бизнесу в течение двух-трех недель, а можно пойти сразу к хирургам-юристам, которые после длительной-длительной подготовки будут резать больной хвост по самые уши, а выживет ли пациент после этого или останется на всю оставшуюся жизнь калекой, уже неспособным заниматься бизнесом, не столь важно.

Многолетний опыт работы в банковской сфере и понимание внутренних механизмов функционирования банков позволяет нам разговаривать с ними и их службами финансового мониторинга на одном языке. В то же время с нашими клиентами-предпринимателями мы говорим на языке понятном для представителей бизнеса и простых потребителей банковских услуг. В этом и есть наше уникальное преимущество, с нашей помощью вы экономите свое время и деньги.

Время и результат – это два критичных параметра, когда возникают проблемы со здоровьем как непосредственно вашим, так и вашего бизнеса. И решение о том, прибегать ли к посторонней помощи или нет, это всегда ваше решение.

Как говорится, каждый сам складывает свой парашют.